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2019年

贝壳找房ACN网络的成都试验

2019-08-09 主编:诚信在线下载 点击次数 :

  存量市场,交易品质成为服务决胜的关键,房产经纪市场市场也正在加速洗牌。顺应产业互联网的大潮,贝壳找房正在引领一场居住服务领域的变革。

  一年前,远投地产董事长王盼达还在担心自己是否会变成链家,是否还能有自己的品牌。如今他成了贝壳的忠实拥护者:过去一年,入驻贝壳的远投地产新增100多家门店,速度空前。自己的经纪人可以通过贝壳找房给客户推荐链家、德佑的房源,效益大幅提升,门店数量也激增。

  188个房产经纪品牌、2.78万家门店、超过25万的经纪人,如何在短时间内打通资源高效合作?一单房产交易如何让13个经纪人联合完成?贝壳找房给出了答案:价值观认同,通过ACN(经纪人合作网络)合理分工、协同作业。

  这让原本处于“囚徒困境”的房产经纪行业开启了合作之路。以成都为例,截止今年6月底,贝壳新经纪品牌的跨品牌成交率达到35.4%,跨店成交高达85.9%创当地行业新高。

  拆掉行业的“墙”

  成都光华馨地区域有三家经纪门店,彼此相距不过10米,分别是链家、德佑和远投。平日需要,三家经纪人会互相交流业务,一起举办社区活动。而就在一年前,他们还是激烈的竞争对手。

  他们的变化,源于入驻贝壳找房——ACN经纪人合作网络(Agent Cooperate Network) ,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络,打破了行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”,有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题,实现了协同作业,打通了跨品牌联卖。

  这样的例子每天都在发生。

  据了解,一次合作签约之后,远投晟大达令港店经纪人康多强和文斌,把本该属于自己的签单,主动让给了维护人链家北星区悉尼湾东店新晋经纪人曾超意。康文二人认为,“链家伙伴的用心维护与撮合,是成交的主要助力,所以决定把签单业绩让给她。”

  “平台提倡的合作共赢,好处不仅体现在业绩上,也体现在经纪人的成长上,以往经纪人又要找客源,又要维护房源,新人上手特别慢,需要我一个个全流程带教,现在我们大家分工合作,工作相对简单得多,我的管理工作也要轻松得多”,远投吾家龙湖店店东李均虎评价目前各新经纪品牌的关系是“毫无间隙”。

  “ACN可以盘活所有的资源进行更加有效的匹配。当信息的隔板被打开,在合作网络促发下,商机线索会以几何倍数增长,从而带动人效、店效提升”,贝壳找房COO徐万刚表示,贝壳找房希望能够改变目前行业生态,推动协同合作,从而促进整个行业达到正循环。

  数据显示,截止今年6月底,贝壳新经纪品牌的跨品牌成交率达到35.4%,跨店成交高达85.9%创当地行业新高。

  如何让原本是竞争对手的经纪品牌在短时间内能开放资源、高效合作?如何让原本陌生的两位经纪人快速达成默契、联合为客户提供高品质服务?这对于任何一个行业都绝非易事。

  为此,贝壳找房开设了“CG文化圈”。所谓CG,即商圈文化活动小组,以商圈为单位,组建文化活动小组,定期举办各种活动,包括业务知识竞赛、交流会、生日会、趣味运动会,甚至相亲活动“非诚勿扰”等,内容覆盖业务和生活等多方面。目前,贝壳已在全国58个城市设置了CG文化圈。

  截至2019年7月初,贝壳已进驻全国98个城市,连接新经纪品牌达到188个,签约门店数量涨至2.78万,连接经纪人超过25万。通过贝壳找房交易的房屋,平均每10单交易有7单是跨店成交,其中一单交易最多由13个经纪人合作完成。

  价值观的生意

  与贝壳合作品牌交流的过程中,听的最多的就是“价值观”。

  “远投地产以‘悦享新经纪、互利共发展’为经营理念,始终坚信共享、共赢,这与贝壳的理念不谋而合”,王盼达表示,而此前,由于身单力薄,迟迟难以打破行业不合作的困境。在他看来,通过贝壳,各品牌深度合作,也改变了行业面貌。

  “贝壳能够在短时间内拥抱这么多品牌,最重要的就是价值观获得了行业认同”,贝壳找房西部区域总经理党杰表示,贝壳找房在与合作伙伴的交流中,首先提到的就是价值观,让不同品牌、不同背景、不同专业能力的人短期内走到一起形成有效合作、共同作业,需要利益激励和共同的价值观,后者是前者实现的基础。

  贝壳的数据能力和科技实力背后,是价值观的主导。客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取是贝壳的价值观,而其中,消费者和经纪人永远排在前两位,也是贝壳所有战略决策的核心。比如,ACN合作网络背后的价值观是合作共赢,强调店和店之间、品牌和品牌之间的合作共赢,提升经纪人的专业能力。

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